ستشهد منظومة الطيران المحلية والدولية في المملكة تطبيق لائحة جديدة لحقوق العملاء بداية من شهر شوال القادم ، وهي لائحة من شأنها ضبط حالة الطيران وفرض الانضباط والنظام عليها .

وفق تقارير صحفية ، سيتم معاقبة الشركات المخالفة للائحة بفرض عقوبات مالية عليها تصل إلى 50 ألف ريال ، في حالة تأخير الرحلات لمدة 6 ساعات او اكثر .

كما تلزم اللائحة شركات الطيران بإعادة قيمة التذكرة للعميل مع تعويض يعادل 100% من قيمتها .

وتنص اللائحة على انه في حال موافقة الراكب على انتظار الرحلة فإنها مُلزمة بتوفير سكن وتأمين مواصلات له، مع توفير وجبات مناسبة في حال تأخرت الرحلة لـ 3 ساعات، وعدم رفض أي عميل في حال توفرت مقاعد بالطائرة.

وبيّنت أن اللائحة فرضت كذلك تعويضاً يدفعه الناقل الجوي للعميل في حالة فقدان أو تلف الأمتعة يقدر بنحو 350 وحدة حقوق وهي معيار صندوق النقد الدولي وتحول بالريال السعودي، كما يدفع عن كل يوم لتأخر وصول الأمتعة 30 وحدة حقوق، مشيرةً إلى أن اللائحة حذرت من التعنت مع ذوي الاحتياجات الخاصة ممن صدرت لهم تذكرة حجز، كما اشترطت عليها توفير منصات استقبال لهم و”كراسي” متحركة.